রেফারেন্স

111 go-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

111 go ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে — এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ
111 go 111 go-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন যাতে সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা legal@111 go-এ ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' > 'তথ্য অনুরোধ' থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড কেবল যাচাইকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন কাজ করবে না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু রাখুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে 'তথ্য অনুরোধ' অপশন থেকে আবেদন করুন অথবা legal@111 go-এ ইমেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা legal@111 go-এ লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেব।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।